Le cabinet britannique Skytrax vient de publier son classement annuel des meilleures compagnies aériennes mondiales. Dans le Top 100 international, figurent 7 transporteurs africains.

Skytrax, cabinet britannique de consultation et de notation qui se consacre à l’amélioration de la qualité de l’expérience client pour les compagnies aériennes et les aéroports du monde, vient d’établir son classement des meilleures compagnies aériennes. L’organisme basé à Londres établit depuis 1999 « The World Airline Awards » qui dresse le classement mondial des meilleures compagnies aériennes et celui consacré aux grandes régions.

Pour établir son ranking, Skytrax se base sur des enquêtes auprès des millions de passagers des différentes compagnies aériennes, en se basant sur une batterie de critères tels que le service en cabine, le confort, la qualité des repas et l’efficacité des opérations aéroportuaires. Les résultats des enquêtes minutieuses permettent de connaître les compagnies qui offrent les services dépassant les standards internationaux en termes de qualité de service.

Dans le dernier Top 100 des meilleures compagnies aériennes mondiales, c’est Qatar Airways qui se hisse au premier rang. La compagnie qatarie, basée à Doha, truste cette première place grâce à son service à bord avant-gardiste offrant grand confort, cuisine raffinée, divertissements audio et vidéo les plus récents, service primé et une flotte d’avions modernes avec une moyenne d’âge de 5 ans.

La compagnies qatarie, desservant 150 destinations avec une flotte de plus de 200 appareils, devance Singapour Airlines connue pour la qualité de son service client et ses menus à bord avec des repas gastronomiques créés par un panel de chefs de renommée internationale, des systèmes de divertissement à bord de pointe, et Emirates (Emirats arabes unis) qui exploite des avions modernes, confortables et des employés culturellement diversifiés.

Au niveau du continent africain, Skytrax note une amélioration des performances de plusieurs compagnies aériennes africaines. D’ailleurs, sur le Top 100 des meilleures compagnies aériennes du monde figurent 7 transporteurs africains. Et c’est la première compagnie aérienne africaine Ethiopian Airlines qui se hisse au sommet des transporteurs du continent en 2024 et ce pour la 7ème fois consécutive.

«Nous sommes heureux d’avoir reçu le prestigieux World Airline Award 2024 pour la septième année consécutive. Chez Ethiopian Airlines, notre engagement inébranlable en faveur de l’innovation centrée sur le client a été essentiel à notre succès. Nous restons à l’avant-garde de l’industrie aéronautique en adoptant continuellement des technologies de pointe pour améliorer l’expérience de nos passagers», a réagi Mesfin Tasew, PDG du groupe Ethiopian Airlines.

La compagnie éthiopienne doit sa consécration aux trophées de meilleure classe affaires, meilleure classe économique et meilleure restauration à bord en classe économique. A noter qu’Ethiopian se classe au 36e rang des meilleures compagnies aériennes mondiales, en recul de 8 places, comparativement à 2023.

Derrière, arrive Royal Air Maroc qui se classe deuxième meilleure compagnie aérienne africaine et 55e au niveau mondial, accusant une perte de 2 places par rapport au dernier classement. La compagnie aérienne marocaine s’est vu décerner la prestigieuse distinction 4 étoiles par Skytrax pour la 10ème année consécutive et a été honorée du titre de «Meilleure compagnie aérienne régionale d’Afrique».

Le Top 3 africain est complété par South African Airlines qui se hisse au 67e rang des meilleures compagnies aériennes du monde, réalisant un gain de 3 places. Les autres compagnies aériennes africaines figurant dans le Top 100 mondial sont Kenya Airways (77e mondial), RwanAir (81e mondial), Air Mauritius (85e mondial) et EgyptAir (88e mondial).

Outre les 7 compagnies africains du Top 100 des meilleures compagnies du monde, Skytrax a établi le Top 10 des meilleures compagnies aériennes africaines. Les 7 transporteurs africains du Top 100 mondial sont complétés par trois autres compagnies sud-africaines, Airlink, Lift et FlySafair.

Kofi Gabriel