Des consommateurs prêts à payer plus pour des livraisons éco-responsables ?
Par Ibrahima DIALLO
14 novembre 2022 / 09:08

Selon une étude de la plateforme de livraison de colis Seven Senders (réalisée entre le 27 et le 29 avril derniers auprès de 3.500 répondants aux Pays-Bas, en Italie, en France, en Suisse, en Autriche, en Allemagne et en Espagne), « les consommateurs européens considèrent toujours les frais d’expédition comme le facteur le plus important pour choisir un magasin en ligne plutôt qu’un autre ».

Reste que certaines exigences évoluent : là où, l’année dernière, 55% des clients déclaraient que le coût de la livraison était le critère le plus important pour choisir un magasin en ligne, en 2022, ils ne sont plus que de 32%. D’autres exigences environnementales ont gagné du terrain : 57% des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour bénéficier d’une livraison éco-responsable.

« Pour choisir un livreur plutôt qu’un autre, le principal critère reste la gratuité de la livraison et des retours et la possibilité de livraison chez soi plutôt qu’en point retrait », poursuit l’étude. « Les prix du transport et de l’emballage augmentent fortement et certains commerçants en ligne, dont de grandes marques comme Uniqlo , en prennent acte : les retours sont désormais tarifés. »

Question des retours

Cette pratique pourrait-elle devenir la norme ? « Sans surprise, les consommateurs s’opposent à la tarification des retours : près de deux tiers des clients attendent que les retours soient gratuits ». Selon la FEVAD, 24% des produits commandés sur internet font l’objet d’un retour, et l’ADEME recommande de limiter le recours à cette pratique pour des raisons environnementales.

Même si la livraison hors domicile dans les points relais permet d’éviter les échecs de livraisons et de réduite le volume de trafic, les consommateurs préfèrent encore, à 82%, la livraison à domicile. Soit trois fois plus qu’en 2021.

Seven Senders rapporte quand même qu’un essai pilote mené récemment aux Pays-Bas a montré que des informations transparentes et un guidage clair de l’utilisateur, notamment lors de l’achat, « peuvent convaincre assez facilement les clients d’envisager par exemple d’autres options de livraison ».

 

 STRATÉGIES LOGISTIQUE

6 Commentaires

  1. telfast en vente libre en France

    Definitely consider that that you said. Your favorite justification seemed to be at the
    net the easiest thing to be mindful of. I say to you, I certainly get
    annoyed even as people think about worries that they just don’t know about.
    You controlled to hit the nail upon the highest and also defined out the entire thing
    without having side effect , other people can take a signal.
    Will probably be again to get more. Thanks

    Réponse
  2. pakisonal zonder voorschrift beschikbaar in Rotterdam

    May I simply say what a relief to discover somebody that truly understands what they’re talking about on the web.
    You certainly know how to bring a problem to light and make it important.
    More people need to check this out and understand this side
    of your story. I was surprised that you’re not more popular because you definitely have the gift.

    Réponse
  3. Preis von Medikamenten in Kanada

    Hi, i read your blog from time to time and i own a similar one and i
    was just curious if you get a lot of spam remarks? If so how do you reduce it, any plugin or anything you can advise?
    I get so much lately it’s driving me mad so any assistance is very
    much appreciated.

    Réponse
  4. achat ponstel en pharmacie

    Wow, wonderful blog layout! How long have you been blogging for?
    you made blogging look easy. The overall look
    of your web site is great, let alone the content!

    Réponse
  5. isoptin en venta libre en Santiago

    My spouse and I stumbled over here by a different page and thought I might as well check things out.
    I like what I see so now i am following you.

    Look forward to checking out your web page yet again.

    Réponse
  6. vpn special coupon

    I’ve been exploring for a bit for any high quality
    articles or weblog posts on this kind of space .
    Exploring in Yahoo I at last stumbled upon this site.
    Reading this information So i am glad to exhibit that I’ve an incredibly just right uncanny feeling
    I found out exactly what I needed. I so much
    for sure will make certain to do not omit this site and provides it a look on a relentless basis.

    Feel free to visit my blog post: vpn special coupon

    Réponse

Trackbacks/Pingbacks

  1. learn this here now - ... [Trackback] [...] There you will find 92562 more Info on that Topic: africasupplychainmag.com/des-consommateurs-prets-a-payer-plus-pour-des-livraisons-eco-responsables/ [...]
  2. https://designsjobsearch.net/jobclick/?RedirectURL=https://phforums.co.za/sunbet-south-africa-betting-guide-2023/ - ... [Trackback] [...] There you will find 79361 additional Information on that Topic: africasupplychainmag.com/des-consommateurs-prets-a-payer-plus-pour-des-livraisons-eco-responsables/ [...]
  3. ปัง ปัง สล็อต - ... [Trackback] [...] Information to that Topic: africasupplychainmag.com/des-consommateurs-prets-a-payer-plus-pour-des-livraisons-eco-responsables/ [...]
  4. Belcampo - ... [Trackback] [...] Information to that Topic: africasupplychainmag.com/des-consommateurs-prets-a-payer-plus-pour-des-livraisons-eco-responsables/ [...]
  5. รับทำ SEO - ... [Trackback] [...] Info to that Topic: africasupplychainmag.com/des-consommateurs-prets-a-payer-plus-pour-des-livraisons-eco-responsables/ [...]
  6. ติดเน็ตบ้าน เอไอเอส - ... [Trackback] [...] Read More here to that Topic: africasupplychainmag.com/des-consommateurs-prets-a-payer-plus-pour-des-livraisons-eco-responsables/ [...]
  7. เครื่องคอริ่ง - ... [Trackback] [...] Here you can find 88336 additional Info to that Topic: africasupplychainmag.com/des-consommateurs-prets-a-payer-plus-pour-des-livraisons-eco-responsables/ [...]
  8. ไส้เทียมคอลลาเจน - ... [Trackback] [...] Info to that Topic: africasupplychainmag.com/des-consommateurs-prets-a-payer-plus-pour-des-livraisons-eco-responsables/ [...]
  9. บริการเกมพนันออนไลน์ของเว็บ x4rich - ... [Trackback] [...] There you will find 31415 additional Info to that Topic: africasupplychainmag.com/des-consommateurs-prets-a-payer-plus-pour-des-livraisons-eco-responsables/ [...]

Soumettre un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Newsletter

Vidéos

Il n'y a pas d'événements à venir pour le moment.